1. Introdução
O 96ia Agência de Inteligência valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus Lojistas, Clientes Finais e Representantes/Parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Papéis e Responsabilidades (LGPD)
Para fins da legislação de proteção de dados, é importante esclarecer os papéis de cada parte envolvida na plataforma:
- Controlador (Lojista): O Estabelecimento Comercial que contrata nossa plataforma é o Controlador dos dados de seus Clientes Finais. É o lojista quem decide oferecer programas de fidelidade, cashback e assinaturas, sendo responsável por obter o consentimento de seus clientes.
- Operador (96ia Agência de Inteligência): Nós atuamos como Operadores de tecnologia. Fornecemos a infraestrutura sistêmica para processar e armazenar os dados inseridos pelos lojistas e seus clientes.
3. Quais dados coletamos?
Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage com a nossa plataforma:
- De Lojistas (Contratantes): Nome do responsável, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço comercial, dados do negócio e informações financeiras necessárias para processamento do pagamento da assinatura.
- De Representantes (Parceiros): Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (para fins tributários e de pagamento), Chave PIX e senha criptografada.
- De Clientes Finais: Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, histórico de transações, saldo de cashback e status em clubes de assinaturas, sempre vinculados à loja onde o cliente realizou o cadastro.
4. Como utilizamos seus dados?
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados (Gestão de Cashback, Assinaturas e Fidelidade).
- Comunicações de suporte, atualizações da plataforma e notificações transacionais (ex: envio de recibos, alertas de comissões, avisos de cashback expirando).
- Processamento financeiro e pagamento de comissões.
- Prevenção a fraudes e garantia da segurança dos sistemas.
5. Compartilhamento de Dados
Nós NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do sistema, como:
- Gateways de Pagamento: Processadores financeiros parceiros para efetuar cobranças e repasses.
- Infraestrutura e Nuvem: Servidores de hospedagem onde o sistema está alocado (com rigorosos padrões de segurança).
- Cumprimento Legal: Autoridades judiciais ou governamentais, mediante ordem legal.
6. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Isso inclui:
- Criptografia de ponta a ponta (Certificado SSL) para tráfego de dados.
- Criptografia irreversível de senhas no banco de dados (padrões BCRYPT).
- Restrição de acesso a banco de dados e sistemas internos.
- Proteções contra ataques de injeção de código (CSRF, SQL Injection, XSS).
7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, manter sua sessão ativa e garantir a segurança do seu login. Além disso, utilizamos cookies específicos para o Programa de Parceiros, que nos ajudam a identificar de qual link de representante o lojista se originou (rastreamento de indicações). Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso poderá limitar o funcionamento de partes da plataforma.
8. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos ou inexatos.
- Solicitar a exclusão de seus dados (respeitados os prazos de guarda legal obrigatória, como emissão de notas fiscais).
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Atenção Clientes Finais: Solicitações de exclusão de saldo de cashback ou exclusão de cadastro na loja devem ser feitas diretamente ao Lojista (Controlador), que utilizará nosso sistema para atender sua solicitação.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail de suporte ou abrindo um Chamado diretamente na Central de Ajuda do seu painel.